life:) открыл сервисный центр в Днепропетровске
Оператор мобильной связи life:) объявляет об открытии нового информационного – сервисного центра в Днепропетровске. Вместе с киевским центром он будет обслуживать постоянно увеличивающееся количество абонентов life:) со всей Украины. Новый Call-центр сможет предоставлять услуги более чем одному миллиону абонентов в сутки. В основном он будет отвечать на вопросы абонентов, обслуживающихся на условиях предоплаты. Более того, звонки других абонентов будут автоматически переключаться на операторов днепропетровского центра, когда киевские агенты временно недоступны. Операторы днепропетровского центра обладают необходимыми профессиональными знаниями и информацией для качественного обслуживания всех сегментов (контрактное подключение, корпоративное). Для абонентов life:) открытие нового центра означает, что все их вопросы и просьбы будут обрабатываться в максимально короткий срок.
Информационно-сервисный центр в Днепропетровске, также как и киевский, использует современную мульти-медия технологию Avaya Interaction Centre (AIC). Благодаря такому нововведению, любой звонок сразу попадает в информационный канал, соответствующий запросу абонента. Такая стратегия помогает абоненту life:) получить быстрый ответ на запрос, отправленный им через Интернет, электронную почту, факс или телефон.
Сегодня в днепропетровском центре работает 60 человек – 25 агентов в одну смену. Благодаря постоянному росту абонентской базы life:) и нацеленности оператора на предоставление высококачественных услуг, в будущем life:) планирует расширить центр в Днепропетровске до 500 человек.
Комментируя это событие, Ахмет Танйу, Генеральный Директор «Астелит», подчеркнул: “Для нас открытие нового центра это не просто шаг, который говорит о нашем росте, но и возможность лучше и качественнее обслуживать наших существующих и будущих абонентов. Количество наших абонентов постоянно растет и приближается к отметке в 4 миллиона. Интересы и потребности каждого клиента – это ключевая ценность life:), поэтому наша цель – предоставлять услуги самого высокого качества. Call-центр в Днепропетровске – это новое технологическое решение, которое нам в этом поможет.”
Call-центры life:) предоставляют профессиональные услуги абонентам 24 часа в день 7 дней в неделю на трех языках.