«Киевстар» и клиент общаются на одном языке

С марта 2010 клиенты «Киевстар» в рамках услуг «Перезвони мне» и «Перезвони мне в роуминге» получают SMS-сообщения в удобном для себя языковом формате.
Отныне все SMS-сообщения услуг «Перезвони мне» и «Перезвони мне в роуминге» приходят на языке, удобном для клиента. До этого все клиенты получали SMS-сообщение исключительно на украинском языке в транслите. Сейчас доступны четыре варианта кодирования сообщений, в зависимости от языка, выбранного клиентом:

• украинский язык в транслите;
• украинский язык кириллицей;
• русский язык в транслите;
• русский язык кириллицей;

Аналогичный формат общения – сообщение на удобном языке для клиента – работает еще с 15 декабря 2009 года для пользователей услуг «Кто звонил» и «Уведомить меня».
Язык и тип кодировки таких сообщений клиент легко может изменить самостоятельно. Достаточно позвонить на короткий номер 477 или войти в систему самообслуживания “Мой Киевстар” / “Мой DJUICE”. Также во время звонка в колл-центр эксперт фиксирует язык общения, удобный для клиента, и в дальнейшем, он будет получать сообщения на этом языке.
Услуги «Перезвони мне», «Перезвони мне в роуминге», «Кто звонил» и «Уведомить меня» сегодня являются наиболее массовыми. Ежедневно ими пользуется более миллиона клиентов «Киевстар». Именно поэтому в первую очередь сообщения этих услуг были переведены на язык клиента.