Доход с одного мобильного абонента (ARPU) в Украине неуклонно снижается. По словам аналитика iKS-Consulting Алексея Данилина, из-за двукратного увеличения абонентской базы в 2005 году средний ARPU украинских операторов упал более чем на 30% — до $9 в месяц. «В 2006 году ARPU снизится до $7-8», — считает эксперт. Один из способов увеличить доход — продвижение дополнительных услуг (SMS, WAP, GPRS, EDGE, голосовая почта и т. п.). Так действуют мобильные операторы во всем мире. По словам Гокхана Коча, начальника департамента разработки дополнительных услуг и взаимодействия с партнерами life:), к 2009 году доля допуслуг в доходах мобильных операторов Восточной Европы вырастет с 15% до 24%: «Ежегодный объем рынка мобильной связи к 2009 году увеличится на 13 млрд евро — до 43 млрд. Причем половину прироста (6-7 млрд евро) обеспечат именно дополнительные услуги».

Более 20% допуслуг приходится на развлекательно-информационные направления. В отличие от GPRS или EDGE, развлекательно-информационный контент, как правило, не требует от операторов дополнительных затрат на оборудование. Внедрением и продвижением такого рода сервисов занимаются сторонние контент-провайдеры, которые платят мобильным операторам за право «присутствовать в сетях». Причем платят немало — мобильщикам достается до 70% дохода. «Это отличная возможность увеличить доход компании в условиях снижения ARPU», — призналась Контрактам Елена Шнырова, менеджер по управлению продуктами ЗАО «УРС» (ТМ Beeline).

Годовой объем украинского рынка контент-услуг — $60-70 млн, что едва превышает 2% общих доходов операторов. Но украинские компании равняются на Европу, где на информационно-развлекательную часть мобильных допуслуг приходится 6-7% доходов операторов. В азиатском регионе (Япония, Северная Корея) эта цифра достигает 20%.

Украинскому бизнесу на контент-услугах еще нет и четырех лет. После рождения в 2002 году рынок стремительно растет — на 100-250% в год. «Переломным стал 2003 год, когда UMC и Киевстар провели первые массовые SMS-голосования с участием десятков тысяч человек и пустили в свои сети сторонних провайдеров, что ускорило развитие контент-сервисов», — рассказывает Данилин.

Правда, в текущем году рынок вырастет только на 20-40%. По версии Контрактов, замедление темпов роста произошло из-за перенасыщения рынка старыми мелодиями и картинками и явного отставания качества контент-услуг от возможностей современных мобильных терминалов.

Тем не менее операторы рассчитывают, что провайдеры проведут работу над ошибками уже в этом году. «В 2007 г. мы ожидаем более чем 100% роста рынка», — прогнозирует начальник отдела развития m-коммерции и контента ЗАО «Киевстар» Роман Саввин. Достичь нынешних европейских показателей операторы рассчитывают уже к 2008 году. «Рынок увеличится до $200-300 млн», — уверен Саввин.

В мире существуют четыре основные модели построения бизнеса на контент-услугах. Открытая предусматривает работу оператора с любым провайдером. Контент-агрегация означает, что оператор выбирает несколько компаний и сотрудничает только с ними. При полузакрытой модели оператор с помощью тендера находит одного продавца развлечений и все вопросы по развлекательно-информационному наполнению сети решает через него, а другие провайдеры могут быть только субподрядчиками. При закрытой — оператор продает контент самостоятельно, но по такой схеме в мире работают единицы. Оператор-разработчик и он же продавец в одиночку не в состоянии конкурировать с разнообразием сервисов и идей, предлагаемых сотнями специализированных компаний.

В Украине сейчас происходит переход от открытой модели к контент-агрегации. «Когда провайдеров уже больше ста, оператору удобнее работать с несколькими наиболее успешными. Основной критерий — доходность», — поясняет Саввин. При этом операторы пересматривают список провайдеров-партнеров раз в полгода.

Правила игры на рынке контента традиционно определяют операторы. Провайдер получает от 30 до 70% дохода, но чаще — 30%. На максимум провайдер может рассчитывать лишь в случае, если возьмет на себя продвижение и рекламу услуги под своим брендом. Оператор в этом случае обеспечивает только доступ к сети. В Украине работают более 100 контент-провайдеров, причем все они позиционируются как общенациональные. На десятку крупнейших, по данным Украинских радиосистем, приходится свыше 75% процентов рынка. В UMC говорят, что первая тройка уже захватила более 50% рынка, и ожидают дальнейшего укрупнения этого бизнеса.

Развлекательно-информационными сервисами хотя бы раз в месяц пользуются 7-8 млн абонентов — каждый четвертый «мобилизированный» украинец. В прошлом году рингтоны, картинки и Java-игры заказывал каждый пятый. В 2007 году провайдеры рассчитывают привлечь внимание трети владельцев мобильных телефонов.

Операторы уверены, что отечественные развлекательно-информационные сервисы по инновационности не отстают от российских и даже европейских. «По некоторым позициям мы даже впереди. Это услуги «Песня в подарок», «Алиби» (создает на время разговора шумовой фон вокзала, транспорта, кафе и т. д.), караоке», — уточняет Роман Саввин. «Новые сервисы появляются раз в 3-4 месяца. Потребителям они интересны 6-8 месяцев, затем спрос на них падает и услуга исчезает. Очень редко новый сервис пополняет постоянный ассортимент провайдеров — в 1 случае из 10», — подсчитал директор контент-провайдера «Джамп Украина» Игорь Шрайбман.

В Украине до сих пор большим спросом пользуется SMS-заказ контента — у 70% потребителей. Остальные 30% приходятся на долю голосовых заказов. Голосовые сервисы появились всего полтора-два года назад. К тому же предлагают их только несколько крупных провайдеров, поскольку разработка и внедрение «голоса» в несколько раз дороже создания SMS-услуг. Приобрести рингтон или картинку можно и посредством WAP-сессии — скачав их с мобильного телефона прямо с WAP-сайта провайдера. Однако в Украине эта услуга пока не работает. Операторы до сих пор не настроили систему оплаты — WAP-билинг. Впрочем, компании обещают, что этот способ будет доступен уже к концу года. Провайдеры прогнозируют 100% рост рынка контент-услуг, полагаясь как раз на запуск WAP-билинга.

Пару лет назад операторы рекомендовали провайдерам не снижать цены на картинки и мелодии ниже 5 грн. Сегодня запрет снят, но мелодии и заставки, заказанные посредством SMS, наоборот, подорожали до 8-9 грн. Провайдеры оправдывают свою ценовую политику ростом затрат на приобретение авторских прав.

Голосовой заказ — дешевле. «На заказ одной единицы контента уходит полторы-три минуты, которые тарифицируются в среднем по 2,4 грн/мин. Получается 4-7 грн», — объясняет Шрайбман.

По подсчетам руководителя группы контент-услуг UMC Елены Одинец, контрактные абоненты в большей степени пользуются информационно-справочными услугами, припейд-абоненты — развлекательными.

Самый популярный развлекательный сервис — так называемая «персонализация» (картинки, мелодии, экранные заставки и т. д.). Большим спросом пользуются и адаптированные для телефонов Java-игры. Анекдоты и песни в подарок — на третьем месте по количеству заказов. Неизменной популярностью пользуются «услуги для взрослых» — заказ картинок с элементами ню, прослушивание эротических рассказов, живое общение по «горячему телефону». Среди информационно-справочных сервисов наиболее востребованы адресная справка, вызов такси и прогноз погоды.

Высокотехнологичные сервисы на основе EDGE (мобильное TV, скачивание фильмов) только апробируются отечественными операторами. В компании «Астелит» (ТМ life:) утверждают, что сейчас более четверти всех данных в сети передается с использованием этой технологии. В UMC говорят, что online-TV на основе EDGE уже пользуются около 2% абонентов. «Эту услугу мы запустили считанные недели назад. Но теперь видим, что такие сервисы абонентам интересны, а значит — очень перспективны», — уточняет Елена Одинец.

Операторы прогнозируют появление на рынке пакетов контент-услуг (сочетание аудио-, видео- и текстовых сообщений), связанных одной тематикой (фан-клубы, клубы, подборки новостей). Одинец уверена, что за таким сервисом — огромное будущее: «Подобные услуги только начинают предоставляться в сети UMC, но уже сейчас можно говорить, что они будут пользоваться большой популярностью».

Источник: “Контракты”